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第5章（第1页）

她选了店铺现状分析。

双十一：【已成功兑换店铺现场分析，消费积分：100分，积分余额：0】

店铺名称：小C女装店

店铺信誉：0

店铺历史成交：1笔

店铺类目：女装

分析结果：1.客户对店铺的信任感太低。店铺总体给人不专业的感觉，点击浏览流失率很高。

2.（你的等级不足，无法查看）

什么！

方灿灿惊了，花了100积分就给我看这个？

双十一：【想要查看更多信息，请通过完成任务升级等级。】

方灿灿：摔！你个辣鸡系统！

双十一：【呵呵，0级的宿主，在我们系统眼里，翻译过来就是你个小辣鸡。】

方灿灿懒得跟系统怼，在纸上写下了信任感。

虽然系统只提示了这么三个字，可当她认真开始分析的时候，发现说的还真有道理。

的确，如今客户对她的店完全没有信任感。首先没有信誉度，刚成交的那一笔才刚刚发货，也不可能那么快就有评价。其次便是图片，挂拍图美观程度也不如那些杂志款的精美。之后便是产品本身，即便她明白自己的产品质量很好，是市场上少见的高品质羽绒服，可那又有什么用，谁信？

其实关于信任度，还有一个短板。便是之前来店里购买的那个客户所暴露的，目前对于绝大多数的人来说，网店还是个新兴产物，不像十年以后，连超市、菜场都有二维码，可以微信、支付宝付款。别说原本就处于电商发展前列的南城了，就是远在泰国，也能够在便利店使用支付宝付款，实时换汇。

那么，要如何消除这十年发展的差距，让客人迅速上手，也是她急需解决的问题。

想要赶在别人前面，就必须快。

她当机立断，立刻带上了两款羽绒服找到了质检中心。

询问以后，价格是统一定价，一个款式的服装提供一件样品，出具该款的质量报告，总费用是1000元。

方灿灿肉痛，自己原本现金就紧张，这两款一下子就要用掉两千！

她心想，这次的任务完成就获得了一台单反相机，省去了自己买相机的钱，另外手上的这两款羽绒服占了大量的流动资金，如果不趁着现在零售羽绒服还没彻底过季把衣服卖掉，开春以后就更加艰难了。

思虑之后，方灿灿咬牙，交了钱把衣服给了对方。

“小姑娘，你是服装厂的么？”

方灿灿摇头：“我是开网店的。”

质检中心的接待员有些意外：“只是开网店也需要质检报告吗？”

“哦，我还有一个批发档口。”

“我说呢，难怪了。”

她工作这么久，这还是第一个网店店主来为自己的产品做质检报告。不过如果还有批发档口那就不同了，虽然也很少，不过也不是没有遇到过。

方灿灿从质检中心出来，继续下一项工作。针对客人的信任度，第二个要做的便是流程化操作。

她找了一家印刷店，制作了一批售后卡。就在几年以后的网店是非常常见的，不过，如今可不同，现在可没有几家店铺能主动制定退货策略的。

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