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第十四章 弊端的初步显露（第1页）

经过深圳中学不痛快的项目之后的一段时间，老是感到工作中也一直存在着一些不顺心的事:店铺三天两头出现问题，开始是客户反馈细节问题，然后出现过一次退货问题，还有收到客户中评的评价。烦烦索索的这几天搞得心情极度郁闷，但是一直也理不清究竟是哪个环节出错的问题！

中午我和小李子在办公室各自捣弄的时候，徐姐端着一盘龙眼放在办公桌上道:“来，大老板们吃点水果解解渴。”

我跟小李子滑着椅子凑了过去。我不知道从什么时候开始，我们仨很少在一起聊天了，不知道是没有了有趣的话题？还是我和小李子整天被问题搞大脑袋了？

我有意无意地剥着一个又一个龙眼开口道:“徐姐，你有没有发现什么问题？”

徐姐懵逼地看着我:“什么问题？哪里有问题？”

我也不解地说:“你们不觉得咱们仨没有以前的话多了吗？而且中午的时候都喜欢趴在桌子上眯一会，也懒得聊聊天了。好像生活没有了以往的朝气了呀。”

小李子站起来伸了一下懒腰道:“可能事多了吧，心里一直琢磨着那些奇葩的问题，外在的交流也就少了。”

徐姐看着我俩，不紧不慢地说道:“我看你俩这段时间都各自挺忙的，你们的消息也挺多的，就怕打扰到你们，也就不知道去说啥了。”

“小李子，咱们的店铺浏览量是上去了，消息是多了，可是你发现什么不对劲了没？”我沉思了好一会向小李子开口道。

小李子:“要说问题啊，确实好像多了，而且转化率越来越低，好像碰到了水军一样。”

我:“对对，啥人都有，问一些乱七八糟的问题，而且问了两句就找不到人了，就跟托一样，只要一充值直通车，好像目标用户就多，一停得两天缓不过劲来。”

小李子：“咱们的两个店铺，都是只卖一些小类家具，大的产品基本上都没有太多真实的销量。难得卖出去几件大的产品，可是反馈回来的问题就很多，搞得头大。”

徐姐搭上一句话道：“其实吧，说实话，我也老是从网上购物，但就不会在网上买这种大型家具。一是怕图片和实物反差太大，二就是怕有问题了来回退换货太麻烦了。”

徐姐提出的这种顾虑，我们以前也考虑过。本来想着采用271规则，这种大型家具就当暴利款，可谁知引流款吸引力不够，主流款销量不振，整个店铺就到了动力不足，后劲不大的尴尬地步了。

本来想着实在不行就更换产品，可是实际上种类就摆在这里，就那么多，还能怎么调整。糟糕的事情，远不止眼前的苟且，还有处理不完的各种奇葩售后问题。

昨天就收到一个客户反馈的问题：有位客户买了两张温莎椅，发售后消息，说其中一张有质量问题，需要商家给我说话。开始小李子跟我说时，我还以为是反馈油漆气味的，通常这种情况下让客户拿到外面嗮个一天两天的就没有气味了，可是这位客户反馈的却是小柱子上有两滴油漆凝固一起的问题。当时的解释是：可能是喷漆后未能均匀风化，导致遗留了两滴凝固点，但是不影响使用，如果觉得有些不看着不舒服可以用刀片刮去即可。当时客户直接回馈要申请退换货，当时我就有点懵，就多了两个水滴也要退换，那中间来回产生的运费足以赔进去整个利润点，无奈和客户协商，让其自行刮擦掉，我们为其补偿一定的费用，才算平息。

还有看不清的远方。小马哥在国庆前夕跟我们发消息称，因难以辞去在广州的工作，所以也只能放弃加入我们的合伙计划。我说过马聪明是个真的很聪明的人，他一直在幕后给我们造梦画饼，我和小李子一直在冲锋陷阵的头阵中。我们在实现自己的梦想时，却一直在按照小马哥给我们设计好的大方案中前行，直到前方荆棘遍地，分不清出路在何方。他的坦白退出，无疑让我们在不擅长的领域中失去了精神支柱。那天我和小李子面面相觑，此后却都只字不提。第一次创业距今已三月有余，目前为止也算取得了一些小成绩。但是却一步步跟原先所制订的计划背道而驰。

时间的流去并非都是毫无意义，也总能验证一些有价值的东西。

自从流量稳定后我们有一段时间没有再刷单，只是偶尔的开开直通车，每天都留意一些可以报名的活动，也就没有别的事情需要待在电脑前不停的处理了。国庆节期间小李子选择回老家几天，我则待在办公室，继续着这有奔头却看不到钱途的努力。

国庆第一天惠子就屁颠屁颠地跑来陪我，美其名曰：所有人都不用去上班，怕我一人加班太孤单。计划好时间，上午来办公室处理好前一天的订单和麻烦，下午就找地方游玩。带着惠子去大屏嶂森林公园爬过山，在公明水库钓过鱼。有惠子相伴的这几天，反却抛掉了烦恼，没有一点的负担。

国庆节的最后两天突然收到二姐的电话，她说国庆后将去成都参加图书展览会，就提前两天从北京过来看看我，顺便了解一些我所谓的创业。惠子还没有做好见我姐的心理准备就回了罗湖。二姐来的那天我亲自去宝安机场迎接。回去的路上对我工作的事不理睬不询问，只是一个劲地问我女朋友的事情，我就不解地说道：“姐，你真的是想来看我的？还是想来看我女朋友的呀？”

佩姐道：“看你说的，咱姐弟俩一个天南一个地北的，那么久没见了想你了，所以趁着假期就来看看你呗。”

我嘟囔着：“那也不知道多心疼心疼你老弟，老是问我女朋友干嘛呀。”

佩姐：“听说你有女朋友了，做姐的能不关心嘛，好啦老弟，跟我讲讲你现在做啥电商来着？”

我就简单地给二姐介绍了目前的工作，到站后把二姐领进办公室的那刻，二姐才稍微点了点头吐出了那么一句：看上去，还像那么回事！

晚上跟老叔一起吃饭的时候，也跟他们述说了合作上的尴尬。老说叹了口气道：“当时你们刚准备筹措的时候，我就提醒过你。你们还是太年轻啊。”

又跟他们坦白了目前所面临的瓶颈，既不死，又难活的样子，对于下一步，有点不知所措的乱了阵脚！

他们也表示对于外行，给不了实质上的建议，不过可以积聚一次力量，再一次地尝试突破。总之一句话：遇到问题，不要过早的束手就擒，一定要学会挣扎以寻求突破，一直到最后的无能为力！

二姐待在这里的两天，只给我讲过一个她自己的观点：没有文化支撑的事业难以长久，与其从零开始去打造自己的文化，不如做一直在传承的文化事业！

佩姐隔天晚上便离开深圳，前去了成都，走的时候拉着我的手：“老弟，以后遇事别灰心，老姐会一直在背后看着你。”相逢又相离，心中满不是滋味。站在机场的航站楼，一直看着她所乘坐的飞机消失在了视野中，才满含泪珠地独自归去。

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