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“神神秘秘的……到底是什么礼物?”
听到查理斯的话语,周望直起腰来,揉了揉眉心问道。
他的酒量其实并不差,但也并没有表现出来的那么清醒,可能因为大部分时候喝的都是香槟,12%的酒精度,远比...
凌晨四点十七分,城市还在沉睡,只有零星的出租车灯在街道上划出淡黄的弧线。周望没有合眼。她将那段回应录音又听了一遍,确认语气平稳、不带煽情,也没有虚假承诺??这是清源培训手册里反复强调的原则:共情不是安慰,而是见证。
她关闭后台,却迟迟不愿退出系统。手指无意识地滑动到用户地图界面,那个标记为QY-93721的红点仍在闪烁,位置锁定在华北某县城边缘的一处老旧家属院。根据联动机制记录,当地妇联已于三小时前派出一名女社工上门探访,但因门锁未开未能进入。安全屋距离该地址仅两公里,随时可启动紧急转移程序,但前提是当事人同意离开。
“你值得被救。”周望低声重复着自己录下的这句话,忽然觉得喉咙发紧。
她打开成长日志,敲下新的一段:
>“我们总说要赋予人勇气,可很多时候,我们需要先承认他们的软弱是合理的。
>那个女人不敢报警,因为她知道代价是什么。她没选择跳楼,是因为还有一丝希望。
>而我们能做的,不是催促她‘快点走出来’,而是在她爬行的时候,蹲下来问一句:要不要我陪你一起?”
窗外天色渐亮,楼宇轮廓从灰暗中浮现。她起身泡了杯热茶,水汽氤氲间,手机震动起来。是林昭发来的消息:“妇联刚反馈,门开了。她自己开的。社工正在做初步评估,情绪极不稳定,有明显自残痕迹,但愿意交谈。”
周望闭上眼睛,长长吐出一口气。
紧接着,第二条消息跳出来:“她说……她听到你的声音了。”
周望猛地睁眼。
“不是现场播放,”林昭解释道,“是APP自动推送的定向语音。她说半夜醒来时看到通知,点了进去,听了那句话,然后哭了很久。她说,‘原来真的有人觉得我重要。’”
指尖微微发抖,她回了一句:“让她知道,不止一个人。”
上午九点,清源团队召开紧急复盘会议。会议室墙上挂着全国心理危机响应热力图,华北区域刚刚由橙色转为黄色预警。技术主管陈默指着屏幕说:“这是我们第一次实现跨省多机构实时协同干预。AI识别、妇联响应、心理专家远程接入、安全屋准备,全程用时4小时18分钟,比标准流程缩短近70%。”
“但这不是胜利。”周望坐在角落,声音平静,“这是一个母亲在卫生间听着水滴声考虑要不要死的第217天。我们早该听见她。”
没人说话。
法律顾问李妍推了推眼镜:“问题在于授权边界。目前系统只能被动接收录音并触发预案,无法主动追踪高风险用户的活跃状态。比如QY-93721在过去半年上传过13段碎片化倾诉,关键词多次触警,但由于每次间隔超过48小时,且未明确表达自杀意图,AI未升级预警等级。”
“所以她是‘合规地’被忽略了?”周望问。
“制度设计如此。”李妍坦然,“我们不能未经同意持续监控用户行为,否则就变成了另一种侵犯。”
周望沉默片刻,忽然问:“如果我把自己的权限开放给某个高危用户,允许系统在我设备上实时提醒她的动态更新,算不算规避隐私限制?”
“理论上可行。”陈默皱眉,“但你将成为唯一责任人。一旦信息泄露或处理不当,不仅个人面临追责,整个项目都可能被叫停。”
“我知道。”她说,“但我愿意试。”
当天下午,周望正式提交《高危用户陪伴者计划》试点申请。方案核心是:由经过严格筛选的心理支持人员自愿绑定特定高风险用户,在获得用户知情同意的前提下,成为其“倾听守护人”,享有有限的数据访问权,并承担相应的伦理与法律责任。系统将为此类关系建立独立加密通道,所有交互记录存档备查,且用户可随时终止绑定。
卫健委连夜组织专家评审。反对声不少。“这相当于把公共系统私人化。”一位老教授直言,“情感连接一旦掺杂个体介入,就容易失控。”
也有支持者:“现有机制太机械。人不是数据点,危机也不是阈值达标才爆发。我们需要更柔性的响应方式。”
最终,项目以“小范围伦理实验”名义获批,首批限定五名志愿者,试点期三个月。
周望是第一个报名的。
三天后,她收到了QY-93721的绑定请求通过通知。用户名仍为匿名,但资料页多了几行字:
>年龄:36岁
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