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第二百九十三章 警察来了293（第1页）

我喊了一个员工跟我过去，其用意也是想让她来顶替刘冉的服务。

刘冉见我过来就知道是什么意思，她跟客人解释了一下之后，跟接手的同事交代了下接下来需要做的服务，随后跟着我走了出来。

“刘总，我知道你找我是为了什么，这件事情真的不是我的错，我一直按照公司的章程来做，是客人一直提出无理的要求，我实在是忍受不下去了才决定终止服务。”

刘冉明发生了什么事情，可神情却是很淡定，都没有等我开口问，自己倒是主动的开始给我倾诉着心中的委屈，说这些的时候情绪还有点激动。

“冉姐，你不要激动，我过来没有要责怪你的意思，只是想弄清楚事情的原委，客人我已经见过了，她那里什么都问道，所以我才过来找你。”

被大厅的女人搞得我很是郁闷，来找刘冉之前我还带着一肚子的气，见她如此的主动，我跟她说话倒是不敢再发脾气，安慰着她说道。

见我没有责怪的意思，情绪也渐渐的平稳了下来，随后把发生的事情一五一十的说了出来，从她的叙述中我才得知事情的始末。

刘冉在这批员工中业绩也算是比较好的，虽然之前做的不是什么正规的店铺，但是底子还算是有一些，所以当初培训学些的时候，她很最快能上手的那个。

刘冉的脾气也是很倔强的那种，不过在工作上倒是已经很克制，跟同事之间也相处的很好，更别说跟客人发生冲突。

女人做服务之前就心情不好，服务当中也是各种的挑毛病，刘冉一直都忍着，人有爱占小便宜的心里，见我们服务用的产品比较不错，就要求赠送一套。

刘冉很清楚，这些护肤品的价格，如果额外送一个价格相对于便宜的服务项目她也是能做的了主，但是现在客人提出的要求确实超出了她的权力范围。

客人不管脾气在不好，总之来了就要服务好，刘冉当时已经表明这个需要用现金消费，如果真的喜欢可以找领导商量一下打个折扣。

女人一听不乐意了，拒绝之前还在各种说产品有多好，此时却变了意思，开始各种说我们的东西是假的，这些用到脸上和身上肯定会引起不适应之类的话。

客人各式各样，刘冉在会馆做了这么久，多少也见识过，心里很不爽客人这样污蔑，但还是陪着微笑一直不停的解释。

可是女人根本不听，直接让终止了服务，还说要举报我们会馆用假冒伪劣的东西，更要去医院检测她用过产品的脸，怕有什么问题。

刘冉彻底的忍受不了，当时气的根本都顾不上女人是她现在的客人，不在跟她继续解释。

直接言辞拒绝说是东西肯定是送不了，而且很是坚定的说要想举报随便，说完之后，直接负气离开了包房，把只做了一半服务的女人丢在了房间里。

女人想贪便宜没有得逞，还被服务自己的技师这么对待，她觉得丢了面子，这一下更是激起了她的怒火，借此就开始大闹了起来。

事情的原委我已经搞清楚，不是我非要去偏帮员工，主要的原因还是因为客人的无理取闹才造成，如果换成是我，说不定也会像刘冉一样。

怪不得刚才我在大厅里怎么问，女人都不说什么原因，一直在跟我耍横，说一些无关紧要的话题，她自己很清楚这件事情是她的不对，来花钱消费，受到如此不公平的待遇，生气是自然的，既然闹起来，那就直接把事情闹大。

我猜想女人肯定是抱着一种侥幸的心里，开店做生意的一般都是求财，不会轻易的得罪客人，她觉得这么一闹，我们肯定会担心以后的生意受到影响，就算是不会按照她提出的条件来做，至少也能给个合适的说法。

女人的想法还真的是有点太天真了，这如意算盘也是打的很惊喜，不过她想过了，不是所有生意人都怕客户来闹，就比如我们一样，你想闹可以，那咱们公事公办，是非对错一切有讲理的人来定夺。

我跟刘冉简单说了下女人在外面的情况，随后交代她等下警察来了也不要怕，事情是怎么样的如实说就行。

刘冉点了点头，随后跟我来到了大厅，女人还没有停歇，依旧在那里不停的说着难听的话。

女人见到我带着另外的当事人过来，都说仇人见面分外眼红，这两人也算不得愁人，但是见到彼此都是冷艳相对。

“你们都是这么对待来消费的客人吗，出了事情都各种躲，我不过是想要一个解决的办法，你们到底什么意思。”

女人再次见到我，那蛮横的尽头越发的厉害，怒等着我和刘冉大吼了起来。

我刚想开口跟女人去理论，目光瞥见门口一辆警车停了下来，我知道警察来了，直接选择沉默等着他们进来。

“请问，刚才是不是你们报的警？”两位穿制服的警察下了车，低头看了眼记录本随后抬头看了下我们的牌子，这才推门走了进来，见到屋里的情况，两个人都不约而同的皱了下眉头，随后开口问道。

说实话，我也是第一次真实的跟警察打交道，不过没有做什么违法乱纪的事情也到不害怕他们，而且此时还觉得很有底气。

我很淡定，但是我的员工可不一样了，见到警察过来明知道是来处理现在会馆内发生的事情，可还是害怕的要命，女孩子嘛，胆子小还是很理解的。

“是我打的电话。”我瞥了一眼坐在沙发上还在发火的女人，随后微笑着朝门口两位经常叔叔走去，同时还很有礼貌的回应道。

两个警察很是年轻，从年龄上一眼就看出，是刚从学校毕业的学生，两个人听到我的回应都看向了我，打量了一番之后直接进入了主题：“怎么回事？”

我把所了解的情况跟警察如实的说了一遍，他俩一个观察着店内的情况，一个很是认真的拿着小本做着记录。

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