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第1573章 差不多了酒店需要注意的条款（第20页）

当然，贵重物品，请客人自行贴身保管。”

服务员要帮忙的行李，自然不会是那些贵重物品。

要是丢失，服务员自己都赔偿不起。

所以这一类贵重物品，还是希望客人自己贴身保管。

之后，检查了身份信息之后，就安排了房间。

苏何走过来，汪琴看过来：“苏总，服务还行吗？”

苏何一直要求的就是服务，未来，九鼎集团的卖点之一，就是服务。

虽然这和后世某个火锅品牌的宣传差不多。

但火锅宣传的服务，其实并不值那么多。

苏何觉得去那边吃饭的，要么就是不缺钱的，要么就是花别人钱的，要么就是冤大头。

但九鼎集团的服务，一定要值这个价钱。

苏何点点头，还是补充了一句：“将这些客人的要求都记录下来。

比如说，有些客人喜欢向阳的房间，那就记录下来。

下次客人再入住，就优先给客人提供向阳的房间。

有的客人喜欢安静，那就在下一次安排的时候，优先安排安静的房间。

甚至可以做到前头，客人在定房间的时候，就要考虑到这些。

比如，提前预留好这样的房间。

而不是等客人要入住了，才去着急忙慌的寻找是否有合适的房间……”

苏何把后世的一些酒店管理的方式和优点给说了出来。

这个时候，还没有网络，不太好追踪记忆。

但针对这些客人，都可以提前做好一些资料的管理。

就算是客人只入住一次，也要做好资料管理。

下一次，万一再来，就能第一时间追溯到客人的要求和习惯。

至于那边的普通的庭乡酒店，因为入住的人数太多，恐怕不太好做资料管理。

但这边的洋楼酒店要提前做好。

未来才能慢慢的普及过去。

“当然了，资料一定要妥善的保管，不能遗失，不能泄露。

而且，不允许私底下讨论客人的资料。”

保密性一定要做好。

不管客人有什么奇葩的性格和要求，只要不影响到酒店，不影响到服务员。

这些都是客人自己的隐私，是绝对不允许从酒店透露出去的。

“这方面，一定要做好培训。

我不希望我的员工，会把客户的资料给透露出去。

对了，还需要和员工签署一份保密条令。

对于客户的信息，不允许透露出去。

一旦泄露，我们保留追究责任的权利。”

这一点还是很重要的。

很难说会不会有人通过这个来打击九鼎集团的生意。

签订了这个合约，虽然未必有用。

但至少是一个保障。

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